LAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE CARTASALDIRECTOR.COM
Punto de encuentro neutral entre Usuarios y Empresas e Instituciones.
martes, diciembre 25, 2007
GOBIERNO DE ASTURIAS - Servicio de Salud
"...Como esto se alarga, voy a finalizar brevemente; dado que pasadas las horas mi familiar no dejaba de sangrar, volvimos al medico de guardia del propio Centro de Salud, y una vez examinada la encia, nos derivó al servicio de urgencias del Hospital Valle del Nalón, donde nos indicaron muy sutilmente lo que la persona que realizo la extracción por la mañana debiera de haber echo, y que no hizo...."
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viernes, diciembre 21, 2007
Bicing - Atención al cliente
"...Se de varios casos similares que han cobrado multas y sanciones por desperfectos en las maquinas que reconoce que has dejado la bicicleta y nadie puede lograr que le devuelvan el importe. Si rechazamos el cargo en el banco nos deshabilitan la tarjeta y quedamos sin el servicio que necesitamos para movilizarnos por la ciudad..."
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martes, diciembre 11, 2007
FORD. Buena Elección???
"...De nuevo realizo la misma operación lo llevo al Servicio oficial me lo tienen de nuevo otros 10 dias (y en ningun caso me informaron de que tenia derecho a otro vehiculo de sustitución ya que el coche estaba en garantia) y me lo vuelven a entregar diciendome que esperemos a tener suerte y no vuelva a fallar..........
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martes, diciembre 04, 2007
EL CORTE INGLÉS - Defectos
"...No puedo comprender que ni aún poniendo quejas, no reciba la llamada necesaria que pueda atenderme de una vez y terminar temas que debieran de estar terminados hace mucho tiempo.
Si esto ocurre en El Corte Inglés....."
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jueves, noviembre 29, 2007
TELEFÓNICA - precio diferente
"...hace tres meses llame al 1004 para contratar una linea de telefono,me tomaron los datos el dni y el num de mi cuenta, en 10 ó 15 dias se lo vienen a instalar, muy a amable eso si la chica, pero resulta pasado eso dias nadie se pone en contacto con migo,asy que decido volver a llamar,otra chica muy amable tambien porque eso si que lo tienen, no es que no se le ha realizado ningun pedido a su nombre...."
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martes, noviembre 27, 2007
FORD - problemas
"...Desde que lo compre, se ha roto el mecanismo de abatir los asientos 3 veces el izquierdo y 1 vez el derecho. Siempre he insistido que era un problema de fallo en el asiento porque el coche no tiene uso alguno y sin embargo este mecanismo se rompe constantemente e incluso después de ponerlo nuevo. Yo no veo normal el romperse tantas veces en tampoco tiempo y sin apenas uso. Este es mi segundo ford y nunca me habia pasado nada igual.........
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lunes, noviembre 26, 2007
ACTIMEL - reclamación
"...HACE UN MES HE ENVIADO LOS DOCE PUNTOS QUE SOLICITABAN PARA ENVIAR EL VIDEOJUEGO QUE SALIO EN PROMOCION CON EL ACTIMEL DE FRESA. MI HIJO ESTABA MUY ILUSIONADO..."
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SGEL - Monopolio
"...También es costumbre mandar los albaranes con ciertas cantidades de ejemplares y luego sirven muy por debajo de dichas cantidades, facturando posteriormente las primeras cantidades de ejemplares que no han servido, posteriormente alegan que hacen las devoluciones de esos supuestos errores en la siguiente factura, cosa que no es cierto, pues hay ocasiones que hacen dichas devoluciones hasta tres o cuatro semanas mas tarde..."
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viernes, noviembre 23, 2007
FORD - Problemas
"...AL MES DE HABERLO COMPRADO TUVE EL PRIMER PROBLEMA CON UN FALLO DE FABRICACIÓN DE LA CARROCERÍA NO ME DABAN NINGUNA SOLUCIÓN URGENTE, TUVE QUE LLEVARLO A MADRID Y PERDER 2 DIAS DE TRABAJO PARA QUE ME LO ARREGLARAN. LUEGO DE 8 MESES UN SEGUNDO PROBLEMA CON UN SONIDO RARO EN EL MOTOR ACUDÍ EL DÍA 9 DE NOVIEMBRE Y AL DÍA DE HOY NO ESTÁ REPARADO........
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SPANAIR - Y mi maleta???
"..., relación de lo que llevaba en la maleta y un nº de cuenta bancaria, DNI y todo lo que me pidieron. He llamado por telefono hasta aburrir, he mandado cartas con acuse de recibo, y hasta he ido personalmente a la sala 5 donde están las maletas perdidas y la gota que colmó el vaso fué que después de venir del aeropuerto me llaman por telefono diciendome que habia una que podia ser la mia. Vuelvo al aeropuerto y la tal maleta era de la misma marca y color, pero mucho más grande por lo que dije que no era la mia. Cual no sería mi sorpresa cuando el sábado dia 10 de noviembre me traen a mi casa una maleta del aeropuerto y era la que habia visto yo en la sala 5, y claro, sigue sin ser la mia....."
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miércoles, noviembre 21, 2007
Mercadona - Acoso
"...ESTAMOS EN PRESENCIA DE UNA MERCANTIL QUE PARA CONSEGUIR SUS OBJETIVOS ECONÓMICOS, SE DEDICA A HOSTIGAR A SUS TRABAJADORES. ES MÁS, FINIQUITADA LA RELACIÓN LABORAL SIGUEN CON EL ACOSO,..."
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miércoles, octubre 31, 2007
FORD - Queja
"...Quiero hacer constar que soy cliente habitual de cliente Ford desde hace 10 años y he adquirido en este concesionario una Furgoneta Ford Transit, una Ford Transit Connet, un Ford Focus, un Ford Mondeo y un Ford Mondeo Titanium........
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martes, octubre 30, 2007
ORANGE - Incumplimiento
"...Dos meses desde que lo contraté y nada en mi impotencia he decidido hacerles toda la publicidad negativa que pueda, para que no hay más personas que como yo sean engañadas por está compañía, ..."
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lunes, octubre 22, 2007
FORD - Problemas
"...Yo, logicamente indignado, pues un coche con 1000 kms, que me tuvieran que cambiar el motor, no era normal.......
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jueves, octubre 18, 2007
AYUNTAMIENTO DE GETAFE
"...Lo que el Ayuntamiento de Getafe está haciendo con los Cooperativistas de PSG no tiene nombre. ¿Y dicen ser un gobierno progresista? Permitanme ponerlo en duda y explicar el porqué de dichas dudas..."
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miércoles, octubre 17, 2007
ACER - Atención a...
"...Toda la historia comienza a finales de Junio de éste año, momento en el que efectúo la compra de una PDA Acer C530 (supuestamente con mapas, que no me entregó el vendedor y hecho que ya ha sido puesto en conocimiento del organismo autonómico de consumo de mi comunidad).
A los 4-5 días de producirse la adquisición de dicho producto, empiezo a observar como el ajuste horario de la PDA falla: se fija la hora y la zona horaria y la primera se queda congelada, variando sin motivo el segundo ajuste (zona horaria)..."
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BOULANGER, indefensión
"...Escribo esta carta desde la más absoluta indefensión e impotencia, dañada en el bolsillo y en la persona como cliente por Boulanger Marbella, ninguneada por ellos y desamparada por la OMIC Marbella. Y aunque aparezca un resquicio en mis palabras de rencor y rabia, porque lo hay, no pretendo quejarme ni reclamar más, ya que no me ha servido de nada...."
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martes, octubre 16, 2007
Ayuntamiento de TORREDEMBARRA
"...El Defensor del Pueblo catalán le ha pedido al Ayuntamiento en repetidas ocasiones que me devuelva los importes indebidamente cobrados haciendo caso omiso. El Ayuntamiento la única solución que me dá es que vaya a un contencioso innecesario y costoso que mi economía no puede soportar. En el fondo soy afortunado pues no me ha tocado pagar un recibo de millones...."
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lunes, octubre 15, 2007
miércoles, octubre 10, 2007
MIR - ampliación de edad
"...Desde aquí pedimos que nos den un sólo argumento objetivo y razonable. Y, por supuesto, la ampliación de la edad para poder intentarlo de nuevo."
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lunes, octubre 01, 2007
BANKINTER - Gastos Abusivos
"...El motivo de la presente es mostrar mi malestar por el trato recibido por parte de Bankinter y de su filial Capital One...."
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viernes, septiembre 14, 2007
GRAN HOTEL JACA - hora de entrada
"...llegues al hotel a 01:30 Horas de la tarde, te identificas en recepcion i le pides a la recepcionista de acceder a tu habitacion lo menos para dejar el equipaje i poder ducharnos i ademas con dos niños pequeños,¡¡¡..."
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jueves, septiembre 06, 2007
EUSKO TREN, 1 año sin respuesta
"...estoy intentando por diversos medios cuando menos tener contestacio a mi queja.el año pasado lo hice directamente a la empresa por medio de su pagina web y estoy o estamos esperando aún contestación..."
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martes, septiembre 04, 2007
FORD problemas
"...No he tenido problemas con el coche (pensaba yó) hasta el día 25/07/2007.Algunas veces habia notado un fuerte olor de quemado dentro el coche pero despues de cinco minutos se habia perdido.....
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jueves, agosto 23, 2007
FORD- Equipo de música
"...soy propietario de un ford Mondeo TDCI 115CV de octubre del 2002 con 80000km,y el equipo de musica modelo fd 6006 marca keycode ha dejado de funcionar.....
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FORD - Pequeño malestar
"...Mi pregunta es la siguiente, soy cliente Ford de toda la vida es decir mi tercer coche Ford que gasto y jamás he tenido ese problema,¿cómo puede ser que un coche con dos años y medio y 31000 kmtrs.pueda tener esa avería?.....
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miércoles, agosto 22, 2007
BIGECO - vaya alquiler
"...No voy a explicar los inconvenientes que esto me causa ni voy a enumerar el gran número de faxes, correos, llamadas y burofaxes que he mantenido con el servicio postventa de Bigeco. Después de 17 meses he conseguido que la caldera funcione (todo este tiempo para descubrir que uno de los codos de la instalación estaba sin encajar y esto hacía que revocara aire y se apagara constantemente). Pero no puedo decir lo mismo del aire acondicionado, un servicio que viene incluido en el contrato de alquiler y que nunca he disfrutado...."
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viernes, agosto 17, 2007
SPANAIR- Reclamación
"...Por la presente quiero presentar mi malestar por el incidente ocurrido durante mi viaje el pasado lunes 23 de julio desde Gran Canaria a Palma de Mallorca haciendo trasbordo en Barcelona (nº vuelos: JK5209 & JK5728) y los retrasos de salida de vuelos en los 4 vuelos de ida y vuelta (nº vuelos: JK5628 & JK5006)...."
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CORONEL TAPIOCA, Indenfensión
"...Le he pedido que me diera un teléfono donde pudiera llamar y solucionar el problema y me ha dicho que ahora en verano que no había nadie a quien llamar y que no me daba el teléfono, total que cuando ha ido a devolverme el dinero del resto, tampoco me lo ha devuelto porque decía que no funcionaba la tarjeta,(pero para cobrar si que funciona), por lo que, me he tenido que ir sin que me devolvieran el dinero de nada, y el plazo se va pasando...."
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sábado, agosto 04, 2007
FORD - Reclamación: Frenos????
"...Con fecha 22-02-06 Se le hizo una reparación en GONZACAR, SL (Pol.. La Grela ) que incluía sustitución de frenos: juego de zapatas, cilindro rueda, líquido de frenos, ajuste… y las debidas comprobaciones.
El día 7 de julio del mismo año me veo sorprendido al no pasar la revisión de I T V por falta grave en los frenos....
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miércoles, agosto 01, 2007
FORD - vuelta al calvario
"...Ahora tendré que volver a pedir favores o pagar a alguien para que me lleve a hacer mi trabajo.
Porque por vuestra parte no me disteis ninguna solución,tales como arreglarme el coche o dejarme un de sustitución...
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jueves, julio 26, 2007
FORD - Pantallas de ordenador
"...Llamo varias veces sin exito a la Atencion Cliente y al cabo de una semana puedo hablar con el señor David y me indica que no hay solucion. Se pueden imaginar mi enfado ya que un vehiculo que tiene seis meses han cambiado la configuracion de la pantalla. Este señor me dice que tampoco es tan grave el que no salgan los ultimos numeros.Yo solo le pido que el coche lo compre con unas funciones y ahora estan no se cumplen. Si que es molestia el no salir todas las cifras ya que te equivocas y no sabes lo que has marcado.
Hoy miercoles 25 de julio todavia no tengo respuesta por parte de Ford y no se que hacer...
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FORD - Qué tiene mi coche??
"...Yo necesitaba un coche para realizar mi trabajo,pero cuando llame a atencion al consumidor de ford españa s.a. me dijeron literalmente: su coche ya carece de garantia asi que busquese usted la vida......
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miércoles, julio 25, 2007
FORD , coche defectuoso
"...Hace once meses compre un ford focus tdci de 136 cv a los seis meses de comprarlo me empezo a dar tirones lo lleve al cocesionario y me dijeron que era una pieza defectuosa.Como es logico pedi un coche de sustitucion ,.....
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lunes, julio 23, 2007
Ayuntamiento de Cádiz
"...No sé el resto de gaditanos, pero a mi me tiene ya bastante tocada la moral con tanto Impulso. En uno de los mencionados carteles que casi se pueden ver en cualquier punto de la ciudad, anunciaba a bombo y platillo el comienzo de las obras en Abril de éste año del segundo y mas que NECESARIO puente sobre la Bahía de Cádiz tras mas de 10 años de proyectos,..."
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jueves, julio 12, 2007
TUSSAM - frecuencia de paso
...Durante ese período tengo tiempo de ver cómo pasan 3 líneas 34(incluso llegan a juntarse dos autobuses en la parada), 2 líneas 33, y otras dos de la 30. No entiendo esta descompensación de líneas.,....
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miércoles, julio 11, 2007
DELL COMPUTER, Garantía Fraudulenta
"...El pasado abril compré un pc de sobremesa. A los dos meses el monitor comenzó a fallar (el primero lo pasó en la caja ya que no lo usé). Puesto en contacto con el servicio técnico me comunican que me lo van a cambiar por uno “manufacturado” es decir, monitor usado, averiado y reparado por ellos....."
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martes, julio 10, 2007
FORD - Desatención al Cliente
"...aunque los trabajadores son los que reciben las quejas de los usuarios, esta en manos de los directivos y el aparato logístico de la empresa poner los medios necesarios para que nada de lo acontecido en mi persona vuelva a ocurrir.,.....
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lunes, julio 09, 2007
FORD - garantia
"...El servicio de Atención al cliente: lamentable. Si está fuera de garantía, ni te escuchan. Ya sé que está fuera de garantía y no reclamo ningún regalo, pero no entiendo que siendo una avería tan poco frecuente no le interese a la Ford ver que ha podido pasar con dicha pieza,.....
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XBox360 - Problema tras problema
"...En quince días la tenia de vuelta, todo muy bien muy formales y en poco tiempo estaba de vuelta sin haber pagado un euro; pensé que un fallo lo tiene cualquiera, pero no fue así pasado un mes estaba jugando tan bien y de golpe se bloquea la pantalla, la apago la enciendo y sorpresa 3 luces rojas, todo alarmado me entro en los foros de xbox y lo expongo, en eso que me responden y me dicen que mi xbox esta muerta “Fallo de Hardware” y que hay que volverla a enviar a Alemania ¡otra vez!,¡..." sigue
sábado, julio 07, 2007
PORT AVENTURA - Atraco???
"...durante la cena mi amigo me explicaba un incidente que le había ocurrido días atrás esta misma semana, en el Long Branch Salón algo que casi no creía por que me parecía un verdadero atropello le habían hecho salir del local por no hacer una consumición,..."
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lunes, junio 25, 2007
TELEFÓNICA... reclamación
"...Por tercera vez recibo un técnico de Telefónica que vuelve a restaurar mi servicio de voz con tan solo entrar por la puerta de mi casa. Y ahora sí que empiezo a cuestionarme que una multinacional como Telefónica sólo contrate personal con tales poderes sobrenaturales....."
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FORD
"...estamos muy enfadados con Ford, por como nos han tratado, tanto en Montalt, dandonos largas para cuando va estar arreglado, tanto por los malos arreglos que le han hecho al coche, tanto por la poca atencion que han tenido con nosotros, y porque han hecho que le hayamos cogido mania a nuestro coche, hasta tal punto de querer vender el coche porque no nos fiamos de que vaya a estar algun dia arreglado del todo.....
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lunes, junio 18, 2007
SERFOTO, dónde está mi cámara??
"...Recibo una llamada para confirmar la dirección y que el día 15 la tendré en casa por la mañana. Pues bien, hoy día 16 aún no han respondido a un correo que les he mandado ni me han facilitado ningún número identificador de la empresa de paquetería que trae la cámara por si se ha extraviado..."
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martes, mayo 22, 2007
ABEBAY miente...
"ESTA EMPRESA ¡¡¡NO DISPONE DE CORREO ELECTRONICO¡¡¡ POR LO QUE NO SE PUEDE REMITIR LA CARTA DE REFERENCIA. 23/06/06
Hoy día 22/5/2007 vemos que ya finalmente disponen de correo con lo cual les vamos a remitir vínculo para que contesten.
Abebay...Tras innumerables llamadas al establecimiento, donde se esconden para buscar contestaciones, nos mienten diciendo que van a venir los profesionales , y siguen retrasando. Todos ellos incurren en contradicciones y descalifican a todos sus compañeros e intermediarios constantemente
....sigue
lunes, mayo 21, 2007
Mº DE ASUNTOS EXTERIORES - Consulado de Roma
"...Me gustaria saber,si ya no tengo derechos; o si por lo contrario es un problema interno de funcionamiento. O,que alguna persona ha tomado una decisiòn "equivocada"..."
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jueves, mayo 17, 2007
ACCIONA, la peor constructora
"...Desde entonces intentamos que la constructora nos resuelva los deperfectos. Han pasado casi dos meses y tanto la promotora EMVISESA y la constructora ACCIONA, se muestran totalmente inactivos"
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miércoles, mayo 16, 2007
FAGOR, Innovar o engañar
"...Despues de tres reparaciones (que pasaron por ponerle una resistencia externa para calentar el tubo, y al final ponerlo externo) me queje al servicio al cliente y conseguí que cambiasen el frigorifico...."
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miércoles, mayo 02, 2007
CITIBANK y la atención al cliente
"...Días después Citibank me mandó otro formulario de discrepancia que debía enviar a otra dirección, esta vez de Alcobendas. Les envié ese formulario (burofax). Por teléfono parece que tampoco habían recibido el burofax.. Me dijeron que ellos mismos harían la reclamación y que en 4 días tendrían una respuesta justificada por escrito. Entre tanto mandé una carta al Defensor del Cliente de Citibank explicándole el problema (16 marzo). Como no recibo respuesta por ningún lado vuelvo a llamar a Atención al Cliente. La respuesta de hoy es que no han recibido ningún formulario de discrepancia y no hay ninguna respuesta. Tendría que mandar de nuevo un formulario ahora a un número de fax 93 (¿a Barcelona ahora?). ..."
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HACIENDA JACARANDA - para pensárselo...
"...Esta carta va dirigida a todas aquellas personas que estén pensando en casarse y estén buscando el sitio ideal. Eso hizo mi hermana hace unos meses, y al final se decidió por la estupenda Hacienda Jacaranda, ubicada en Miraflores de la Sierra, Madrid..."
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